Gestión del ciclo de vida del activo:La clave de Technogym para un futuro de bienestar total.

Kenrick Briffa (izquierda) y Flavio Garuti (derecha), ambos de Technogym

 

En un mercado de fitness competitivo, la empresa italiana Technogym está ampliando rápidamente su presencia global con su enfoque único de Solución de Bienestar Total. Lanzaron Technogym Forever en 2016, en colaboración con DLL, que adopta la Gestión del ciclo de vida del activo como clave para un futuro de bienestar total.

Technogym es un jugador ambicioso en un mercado ambicioso. Para empezar, la empresa de Cesena considera que el fitness es sólo un componente de la industria del bienestar, mucho más amplia. En segundo lugar, dirigiendo un gran número de agencias públicas locales, restaurantes e industrias, la empresa ha rebautizado su región de origen como Wellness Valley. En tercer lugar, con operaciones en 18 países en tres continentes y una facturación que supera los 100 millones de euros, Technogym es uno de los socios más importantes de DLL a nivel mundial.

"Nuestra competencia se centra puramente en la aptitud física, pero somos mucho más que eso. Nos interesa el movimiento, la nutrición y el enfoque mental positivo", dice Kenrick Briffa, Director de Servicios de Technogym. "Hardware, software, biometría, tecnología, programas específicos: todas nuestras soluciones apoyan y promueven activamente nuestra filosofía de bienestar".

Technogym prevé un crecimiento significativo de las ventas en los próximos 2-3 años. Para lograrlo, sin embargo, se requiere un cambio estratégico que se aleje de las nuevas ventas a favor de la sustitución de equipos mediante un sistema específico de venta de productos. Por este motivo, la empresa ha lanzado recientemente Technogym Forever en estrecha colaboración con su socio de soluciones financieras DLL. Como su nombre indica, el programa se centra en la gestión del ciclo de vida del activo y en la fidelización de clientes de manera permanente.

Las innovaciones ocurren cada pocos años y nuestros clientes quieren los últimos equipos. Technogym Value se asegura de que siempre tengan equipos de última generación a su disposición. Es una forma totalmente nueva de vender equipos, servicios y financiación antes de que termine el período de contratación de nuestros clientes.

Technogym Forever
Los servicios financieros juegan un papel estratégico clave en el programa Technogym Forever, desde la estructuración y el entrenamiento hasta la ayuda para definir los momentos adecuados en el ciclo de vida para el reemplazo de los equipos.

"Nuestro trabajo consiste en determinar el momento más adecuado para proponer una actualización", dice Jeroen van Beeck, vicepresidente de gestión de programas de DLL, Sales Healthcare and Clean Technology Europe. "Esto significa definir el valor de los activos hoy, pero también saber cuánto valdrán los equipos en los próximos cinco años".

El órgano financiero de Technogym Forever tiene su propio nombre: Valore Technogym, o Technogym Value. Básicamente,46-60 meses de arrendamiento financiero de equipos que incluyen hardware, software y servicios y componentes especiales.

"Las innovaciones se producen cada pocos años y nuestros clientes quieren los equipos más modernos", dice Flavio Garuti, Gerente de Servicios Financieros y Remarketing de Technogym. "Technogym Value se asegura de que siempre tengan equipos de última generación a su disposición. Es una forma totalmente nueva de vender equipos, servicios y financiación antes de que termine el período de contratación de nuestros clientes".

Una verdadera alianza
Los equipos financiados representan actualmente entre el 25 y el 30% de la facturación total de ventas de equipos de Technogym en los países en los que Technogym y DLL tienen un acuerdo de asociación. A medida que Technogym siga entrando en los mercados existentes, como Australia y Europa, y se expanda a otros nuevos, como Estados Unidos, India y Brasil, los servicios financieros de DLL serán aún más importantes.
 

Incluso si la gente cambia, nuestra colaboración no vacilará. Así es como deberían ser las verdaderas alianzas.

Nos desafiamos unos a otros y continuamente traemos a gente con diferentes puntos de vista", dice Van Beeck de DLL. "Ayuda que todos los participantesconozcan muy bien la industria del leasing -venimos de industrias en las que el leasing es una práctica diaria. No tenemos miedo de introducir nuevas estrategias en nuestra relación".

"La calidad de nuestra colaboración va más allá de las personas", añade Briffa. "Las personas son absolutamente fundamentales, por supuesto, pero esta colaboración se basa en sólidos acuerdos que han resistido el paso del tiempo. Incluso si la gente cambia, nuestra colaboración no vacilará. Así es como deberían ser las verdaderas alianzas".