여러분이 (고객으로서 또는 고객을 대신하여 파트너로서) 자산을 조달하는 것에 대한 견적을 당사로부터 받을 때
여러분은 자산을 구매하는 것과 관련하여 리스, 할부 매입 또는 대출과 같은 금융 제품에 대한 견적을 직접 요청할 수 있으며, 당사의 파트너 중 하나가 여러분에게 견적을 제공하기 위해 당사에 연락할 수 있습니다. 잠정 견적 제공을 위해 구매자산에 대한 정보와 더불어 최소한의 개인정보가 수집됩니다. 이 때 최소한의 개인정보라 함은 종종 회사 이름 정도로 제한됩니다. 당사는 또한 당사로부터 견적을 받는 파트너의 상세 연락처 정보를 처리합니다.
법적 근거 : 계약상 필요
여러분이 (고객으로서 또는 고객을 대신하여 파트너로서) 금융 제품에 대한 신청을 할 때
견적이 수락되고 여러분이 신청을 하고자 할 때, 당사는 회사 이름, 상세 연락처, 회사 정보, 계좌 상세, 신분 증명, 그리고 기타 당사에서 요청하는 증빙 자료와 같이 여러분의 개인정보를 처리할 필요가 있습니다. 당사에 신청서를 송부하는 파트너의 상세 연락처를 처리할 수도 있습니다.
법적 근거 : 계약상 필요
당사가 여러분과 새로운 파트너 또는 공급관계를 수립할 때
새로운 파트너 혹은 공급 관계를 맺는 경우, 그 파트너 또는 공급자의 관련 직원 및 대표의 개인정보를 새로운 관계 관리 및 실사의 일부로 처리할 것입니다.
법적 근거 : 계약상 필요 / 정당한 이익
당사가 신용 판단을 내릴 때
당사는 리스크 관점에서 여러분의 자격을 평가하고 계약상 지급 의무를 이행할 수 있는지 확인합니다. 이 방법을 신용 판단이라고 하며, 자동화된 과정에 기반하고 있으며, 공개적으로 사용 가능한 출처와 신용 참조 기관에서 수집된 정보를 사용합니다. 자세한 내용은 제8장에서 설명합니다.
일부 경우에는 당사 또는 라보뱅크 그룹과의 이전 계약 관계에 대한 여러분의 지불 이력을 검토하고 이와 같은 신용 판단을 돕기 위해 회사의 재정 상태를 증명하는 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이는 회사 보고서, 은행 명세서 및 공개 웹사이트에서 가져온 정보를 포함할 수 있습니다.
당사는 또한 파트너 및 공급업체에 대한 신용 검사를 수행하여 우리 비즈니스의 재정 리스크를 관리합니다.
법적 근거 : 계약상 필요 (자동화된 신용 판단) / 동의 (수동 언더라이팅) / 정당한 이익
당사가 KYC/AML, 신원확인 및 무결성 검사를 수행할 때
당사는 고객, 파트너, 그들의 대표 및 UBOs의 신원을 확인하여 고객 확인(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML) 요건을 준수해야 합니다. 우리는 이를 위해 신분증 사본을 만들 수 있으며, 이는 식별 및 확인 목적으로만 사용될 것입니다.
우리는 또한 Rabobank의 사용 가능한 외부 및 내부 추천 등록부, 사고 등록부 및 경고 시스템 및 국내 및 국제 제재 목록을 조회합니다.
우리는 계약 협상이 시작될 때 이러한 검사를 수행하고 계약이 활성화되면 이 모니터링을 정기적으로 계속합니다.
법적 근거 : 법적 의무
당사가 계약을 활성화하고 당사가 금융을 제공하는 자산 또는 우리가 취득하는 제품 및 서비스에 대한 지불을 할 때
당사는 계약 문서를 최종적으로 검토하고, 지불 세부사항 및 서명 검토를 검토한 후, 금융 자산에 대해 고객이나 파트너에게 지불하거나, 혹은 구매한 제품 또는 서비스에 대해 공급업체에게 지불을 합니다.
법적 근거 : 게약상 필요
당사가 고객에게 청구서를 보내고 지불받을 때
당사는 계약 조항에 따라 기한 내 고객이 결제하도록 결제 조정을 할 수 있습니다.
법적 근거 : 게약상 필요
고객으로부터 지급금을 받을 때
당사는 계약 내용에 따라 정기 결제를 설정하기 위해 은행 계좌 정보를 수집할 수 있습니다.
법적 근거 : 계약상 필요 / 정당한 이익
고객이 기한 내 결제하지 못한 경우
만약 여러분이 계약상 요건을 충족하지 못한 경우, 당사는 해당 위반사항에 대해 여러분에게 문자 메시지를 보내게 되며, 해결방법을 모색합니다. 연체금이 발생할 경우 미수금을 회수합니다.
법적 근거 : 계약상 필요/ 정당한 이익
당사가 고객의 자산을 수집, 회수하거나, 고객의 부채를 매각할 때
여러분이 계약 조건을 준수하지 않은 경우, 일부 경우에는 전문 채권 회수 및 회수 대리인을 고용하여 자산과 계좌의 미납금을 회수할 수 있습니다.
법적 근거: 계약상 필요
고객, 파트너 및 공급자에 대한 계좌 관리 및 계약 관리
당사는 여러분과의 비즈니스 관계를 수립하고 유지하기 위해 여러분의 개인정보를 처리힙니다. 고객의 경우, 당사는 계약의 잔여 기간이나 미이행 의무에 대해 고지하기 위해 개인정보를 처리합니다.
법적 근거 : 계약상 필요
당사의 고객이 자산에 대한 보험을 요구하거나 클레임을 제출할 떄
계약 내용이 자산에 대한 보험을 요구하는 경우, 여러분은 여러분이 선택한 보험회사와 보험 내용을 조율할 수 있으며, 또는 당사가 여러분의 동의 하에 여러분이 선택한 보험회사와 보험자가 될 수 있습니다. 당사가 소유한 자산에 대한 클레임이 이루어지는 경우, 여러분은 해당 클레임을 보험사에 제출하고 보험 청구 과정 동안 당사에 관련 사항을 지속적으로 공유하게 됩니다. 당사는 또한 고객을 대신하여 당사에 클레임을 전달하는 파트너의 연락처 세부사항을 처리합니다.
법적 근거 : 계약상 필요
당사가 고객의 자산을 다시 마케팅하고 재판매할 때
당사는 여러분에게 이전에 임대한 자산을 재마케팅할 수 있습니다. 어느 종류의 정보든 보관할 수 있는 자산이 재 마케팅되는 경우, 해당 자산 내 모든 정보는 자산 재판매 이전에 삭제됩니다. 당사로부터 자산을 매수하는 경우, 여러분의 연락처와 결제 정보는 해당 자산 매매의 효력발생을 위해 처리됩니다.
법적 근거 : 정당한 이익 (재판매) / 계약상 필요 (재판매 및 정보 삭제)
계약 관련 문의사항이 있는 경우
계약 관련 문의로 당사에 연락할 경우 문의주신 분의 개인정보를 처리합니다. 여러분이 운영 또는 판매 지원팀에 전화하는 경우, 해당 통화를 모니터링 및 개선 목적으로 녹음합니다.
법적 근거 : 계약상 필요 (문의관리) 및 정당한 이익 (통화녹음)
당사에서 여러분에게 피드백을 요청할 때
당사가 여러분과 이메일로 소통할 때마다 당사 서비스에 대한 평가를 요청할 수도 있고, 또는 별도의 피드백 요청서(피드백 질문지 등)를 송부하여 개선해야할 사항을 파악하고자 합니다.
법적 근거 : 정당한 이익 / 동의
당사에서 여러분에게 메일을 보낼 경우
당사에서 우편 서비스를 통해 하드 카피 문서를 보내야 할 경우, 당사는 우편 서비스 제공자와 여러분의 이름, 연락처 세부사항을 공유합니다.
법적 근거 : 정당한 이익 / 계약상 필요
당사가 유사 제품 혹은 서비스 관련하여 여러분에게 연락할 경우
당사와 기존의 고객 관계가 있는 경우, 당사는 여러분에게 관심을 가질 수 있는 유사한 제품 또는 서비스에 대해 알리기 위해 연락할 수 있습니다.
법적 근거 : 정당한 이익
당사가 직접 마케팅을 수행할 경우
여러분이 잠재적인 새로운 고객인 경우, 우리는 우리의 제품 및 서비스에 대해 알리기 위해 여러분에게 연락할 수 있습니다.
법적 근거 : 동의 / 정당한 이익
당사가 파트너와 함께 고객관계를 관리하기 위해 고객정보를 공유할 때
당사는 여러분의 자산 구매 세부사항 및 계약 세부사항 (예: 기간, 시작 및 종료 날짜)을 DLL 고객으로 소개한 파트너와 공유할 수 있습니다.
법적 근거 : 정당한 이익
당사가 새로운 고객, 파트너 및 공급업체와 비즈니스 관계를 구축할 때
당사는 영업팀을 통하거나, 여러분이 현재 혹은 과거에 사업적 관계를 가졌던 중개인과의 당사와의 관계를 통하거나, 라보뱅크 그룹을 통해, 또는 대중에 공개된 정보를 인터넷에서 검색함으로써 여러분의 연락처 및 회사 세부사항을 수집할 수 있습니다.
법적 근거 : 정당한 이익
당사의 리스크 관리를 위해
대한민국 법률에 따라, 당사는 위험 모델을 개발하며, 이는 개인정보를 포함할 수 있습니다. 이를 통해 당사는 위험과 금융 서비스 제공시 유지해야 하는 재정적 완충 범위를 결정할 수 있습니다. 이러한 위험 모델은 여러분이 연체에 빠질 가능성을 계산합니다. 이를 통해 당사는 지급 곤란 가능성을 방지하거나, 이와 같은 상황에 더 빠르게 대처할 수 있습니다. 당사는 당사가 제공하는 금융 상품과 위험 노출 수준을 을 독립적으로 검토하여 재정적 책임을 보장합니다.
법적 근거 : 정당한 이익
당사의 재정계획, 감사, 규제 및 내부 보고를 위해
당사는 재정 및 규제 보고를 위해 필요한 집계 보고서를 채우기 위해 고객의 개인정보를 사용합니다. 당사는 또한 전략계획을 수립하고 비즈니스 프로세스를 개발 및 개선하기 위해 집계 데이터를 사용합니다.
법적 근거 : 법적 의무 (감사 및 규제 보고) / 정당한 이익 (계획 및 내부 보고)
회사 합병, 인수 또는 매각이 발생할 경우
당사가 당사의 사업 조직 중 하나를 인수, 합병 또는 매각하는 경우, 당사는 여러분과의 계약을 해당 조직에 이전하기 위해 여러분의 개인정보를 처리할 것입니다.
법적 근거 : 계약상 필요
채권 이전 / 유가증권화의 경우
당사가 여러분과의 계약을 타 금융기관에 이전하거나, 당사와의 계약이 인수되거나, 합병 또는 분할이 발생하는 경우, 여러분과 당사간의 계약을 인수하는 제3자가 여러분의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 그러나 이러한 이전은 해당 제3자에 적용 될 수 있는 정보보호 및 개인정보 보호 법률을 준수하도록 동의하는 조건 하에 이루어질 것입니다.
법적 근거 : 계약상 필요 / 정당한 이익
당사는 다양한 목적을 위해 당사 웹사이트, 온라인 애플리케이션(예: 포털, 모바일 앱) 및 사무실을 방문하는 방문자의 개인정보를 처리합니다.
당사 웹사이트 및 온라인 앱에 방문할 때
당사는 당사의 웹사이트 및 온라인 애플리케이션에서 제대로 기능하도록 보장하기 위해 쿠키 또는 유사 추적 기술을 운영합니다. 당사의 쿠키 또는 유사 추적 기술을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 당사의 쿠키 관련 방침을 참조하십시오.
법적 근거 : 동의 / 정당한 이익
또한, 당사는 법적 준수 및 비즈니스 개선 목적으로 당사와 상호 작용하는 모든 사람의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.
당사 시스템 및 프로세스를 개발하고 개선하기 위해
당사는 당사의 시스템 및 프로세스를 개발하고 개선하기 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다. 당사가 새로운 시스템을 테스트할 때, 당사는 정보를 집계, 익명화 또는 뒤섞음으로써 더 이상 정보 주체를 식별할 수 없도록 합니다.
법적 근거 : 정당한 이익
당사가 정보보호 법률 준수를 관리하고 증명하기 위해
여러분이 정보 보호 법률에 따른 권리를 행사하는 경우, 당사는 여러분의 요청을 관리하기 위해 여러분의 개인정보를 처리할 것입니다. 정보 유출이 발생하는 경우, 당사는 위험을 완화하고 필요한 경우 여러분에게 유출을 알리기 위해 이로 인해 영향을 받은 개인의 개인정보를 처리할 것입니다.
법적 근거 : 법적 의무
여러분이 불만을 제기하는 경우
여러분의 연락처 세부사항 및 모든 관련 정보를 처리하여 여러분의 불만을 관리, 조사하고 이에 응답할 것입니다.
법적 근거 : 법적 의무 / 동의
당사가 법적 청구를 제기하거나 받는 경우
당사와 여러분과의 계약과 관련하여 법적 청구를 하거나 받는 경우, 당사는 여러분의 개인정보를 처리할 것입니다. 당사는 당사의 법적 권리를 방어하기 위해 법률 전문가와 여러분의 개인정보를 공유할 수 있습니다.
법적 근거 : 법적 의무
법규 및 규제 준수 목적으로
일부 경우에는 관련 정부 또는 감독 기관이 규제 요건, 법원 명령 준수 또는 조사 지원을 위해 여러분의 개인정보를 처리하거나 공유하도록 지시할 수 있습니다.
법적 근거 : 법적 의무