Forretningsutvikling over hele verden domineres av tre tendenser: Digitalisering. At kundeopplevelsen, og ikke produktet, er det som skaper verdi for virksomheten. Og at kundene vil abonnere, og ikke eie. Office Management jobber med tre av tre, i tett samarbeid med DLL.
Det er tirsdag formiddag. I kafeen i lobbyen til Office Managements stockholmskontor i Kista brer det seg en duft av nymalte kaffebønner idet en espressomaskin surrer i gang. Viseadministrerende direktør Erik Karlander ønsker velkommen og begynner å vise oss rundt. Han representerer et selskap i raskt vekst.
Office Management ble startet i 1993 av blant andre IT-gründeren Johan Tilander. I dag er selskapet en av Nordens ledende leverandører av IT-tjenester, telefoni, visuell kommunikasjon, dokumenthåndtering og anleggsledelse.
Forretningsideen er å skreddersy helhetsløsninger for bedrifter og kontorene deres til en fast pris per ansatt per måned. Fokus ligger på små og mellomstore bedrifter.
– En tydelig tendens er at kundene krever stadig mer avanserte og omfattende tjenester. Vi har gått fra å selge maskinvare til å være delaktige i kundenes forretningsutvikling. I dag tar vi over driften av hele kontorer, sier Karlander, og legger til:
– Samtidig er dagens kunder utrolig prisbevisste. Forretningsideen vår bygger på å gi bedriften kontroll over utgiftene sine.