DLL viert vijftigjarig bestaan

29 mei bestaat DLL vijftig jaar. Het bescheiden financieringsbedrijf van weleer met drie medewerkers in een Nederlands dorpje, is nu een gelauwerde internationale speler in vendor financing. Met meer dan vijfduizend werknemers in meer dan dertig landen die een brede waaier aan producten en diensten leveren.

Bij de oprichting in 1969 beschouwde Rabobank haar dochteronderneming als een koploper in financiering. “Een ondernemende, toekomstgerichte cultuur zat van bij de start in ons DNA”, zegt Bill Stephenson, CEO en voorzitter van de raad van bestuur. “In 1969 effenden we met innovatieve oplossingen het pad voor lokale Nederlandse boeren. Vandaag bieden we bedrijven wereldwijd passende financieringsoplossingen. En nemen we het voortouw in pay per use-oplossingen die tegemoetkomen aan de stijgende vraag naar gebruik boven aankoop. Onze groei is middels het luisteren naar onze klanten en anticiperen op hun noden tot stand gekomen. Die aanpak blijft ook in de toekomst de sleutel tot ons succes.”

DLL heeft een rijke geschiedenis in economische en maatschappelijk meerwaarde creëren in de verschillende sectoren en gemeenschappen die het bedient. DLL werkt in meer dan 30 landen samen met fabrikanten, dealers en distributeurs;en geeft bedrijven toegang tot middelen om een waardevolle bijdrage te leveren aan de maatschappij. Zo verzilveren klanten al een halve eeuw de sectorkennis en toewijding van DLL, in voor- én tegenspoed.

De klantgerichte houding van DLL geniet ook erkenning in de markt. In 2018 steeg de Global Net Promoter Score (NPS®)1 tot +44. Voor het vierde jaar op rij toonde het meetsysteem voor klantentevredenheid een vooruitgang. Het gros van de ondervraagde partners (87%) gaf aan tevreden tot zeer tevreden te zijn met de producten, diensten en ondersteuning van DLL. Ze noemden de medewerkers een van de belangrijkste redenen om op DLL te vertrouwen.

"We zijn bijzonder trots op de erkenning van onze klanten”, aldus Stephenson. “Ik ben ervan overtuigd dat mondiaal bereik, sectorspecialisatie, kennis van bedrijfsmiddelen en digitale oplossingen een cruciale rol hebben gespeeld in onze puike dienstverlening. We hebben die resultaten bereikt dankzij de beste mensen in hun vak. Veel van onze medewerkers komen namelijk uit sectoren die we bedienen. Resultaat: we spreken de taal van onze partners en begrijpen hun uitdagingen. Zo maken we het verschil en boeken we succes.”

DLL onderscheidt zich ook door toewijding aan de gemeenschappen waarin het actief is. Het steunt een resem lokale goede doelen en initiatieven in zijn mondiale netwerk. In het kader van het vijftigjarige jubileum organiseert DLL een wereldwijde 24 uurs-challenge Micro Leasing Cycling. Concreet: DLL-leden zamelen al fietsend geld in voor de uitbreiding van microleasingdiensten in Afrika. De bedoeling is om ondernemers met bescheiden middelen toegang te geven tot een goede uitrusting. Om zo de groei en bloei van hun bedrijf te ondersteunen én hun levenskwaliteit te verbeteren.

Een mijlpaal vieren, betekent voor DLL geenszins dat het op zijn lauweren rust. Het afgelopen jaar lanceerde de firma een aantal hervormende trajecten die inspelen op de wijzigende marktbehoeften. “We blijven ons toespitsen op klantervaring en disruptieve innovatie. Tel daar nog eersteklas mensen en -producten bij, en we zitten gebeiteld voor de komende vijftig jaar en daarna”, besluit Stephenson.