Declaración de privacidad
para los clientes

DLL recopila y procesa datos personales relacionados con individuos, incluidos, entre otros, nuestros clientes y proveedores. La privacidad y la protección de los datos personales son importante para DLL. Esta declaración de privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos y utilizamos datos personales y cumplimos con nuestras obligaciones de protección de datos.

Para preguntas relacionadas con esta declaración o el tratamiento de datos personales en general, póngase en contacto con nosotros a través de: adrian.montelongo@dllgroup.com

Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el 15 de abril de 2021.

  • Esta declaración de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales de:

    • Clientes y proveedores de DLL; y/o
    • Las personas que visitan las oficinas de DLL o utilizan nuestros servicios en dllgroup.com u otros sitios web aplicables.

    Cuando mencionamos «clientes» en esta declaración nos referimos a cualquier persona que en cualquier momento haya aceptado o solicitado una solución (financiera o de socio) ofrecida por DLL, ya sea como usuario final/cliente o como socio. Nuestros «socios» son fabricantes de equipos y sus socios de distribución (desde distribuidores autorizados y distribuidores independientes hasta revendedores).

    Cuando mencionamos «proveedores» nos referimos a: cualquier persona que en cualquier momento haya acordado, u ofrecido, proporcionar cualquier producto o servicio a DLL.

    Dentro de los diferentes grupos identificados anteriormente podemos aplicar diferentes formas de procesamiento. Si dicha diferenciación es aplicable y consideramos relevante por nosotros, lo marcaremos en esta declaración de privacidad. 

    Para evitar dudas. Esta declaración de privacidad no se aplica a nuestros (ex) empleados y solicitantes de empleo. Existen declaraciones de privacidad separadas para estas personas.

  • Como cliente o proveedor, si nos transfiere datos personales relativos a sus empleados, representantes o propietarios efectivos finales (UBO, por sus siglas en inglés), también esperamos que sus empleados, representantes o los UBO sean informados al respecto. Puede proporcionarles esta declaración de privacidad para que puedan aprender cómo y por qué procesamos sus datos personales. 

  • DLL es un socio financiero para equipos y activos tecnológicos. Ofrecemos soluciones sostenibles y efectivas para mover activos al mercado, a lo largo de todo el ciclo de vida de los activos: finanzas comerciales, finanzas minoristas y finanzas de equipos usados. Trabajamos estrechamente con nuestros socios para proporcionar soluciones de financiación a los usuarios finales de equipos y activos tecnológicos.

    De Lage Landen Chile S.A. («DLL» o «nosotros») procesa sus datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables y según lo estipulado en esta declaración de privacidad (también mencionada como «Declaración»). Con esta Declaración queremos informarle de manera transparente sobre las actividades estándar más importantes y las bases legales sobre las que tratamos sus datos personales.

    Datos de contacto:

    De Lage Landen Chile S.A.  es una [sociedad establecida bajo la ley de Chile

    Dirección: Avenida del Valle, 750, oficina 501, Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago, Chile

    Teléfono: +56 22 935 3910

    Número de registro comercial: 76.080.198-4

    Somos una filial de propiedad de De Lage Landen International B.V., que es una filial de Coöperatieve Rabobank U.A. («Rabobank» y junto con sus subsidiarias, «Grupo Rabobank» o «Grupo»). Los datos pueden ser compartidos dentro del Grupo Rabobank en la medida que lo permita la ley. Al compartir datos dentro del Grupo Rabobank, cumplimos con las reglas que hemos acordado dentro del Grupo Rabobank, el código de privacidad de Rabobank , que sirven como las reglas corporativas vinculantes del grupo.

    Las preguntas sobre esta declaración o el procesamiento de datos personales en general pueden dirigirse a nuestro oficial de cumplimiento local a adrian.montelongo@dllgroup.com

    Se ha designado un responsable de protección de datos del grupo DLL («DPO del grupo DLL», DPO por sus siglas en inglés) para De Lage Landen International B.V. y sus filiales. Se puede contactar con el DPO del grupo DLL por correo electrónico a través de privacyoffice@dllgroup.com.

  • «Datos personales» significa cualquier información directa o indirectamente relacionada con una persona o cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona.

    Los datos personales se «procesan» cuando se realiza cualquier actividad o conjunto de actividades sobre los datos personales. Esto incluye la recopilación, almacenamiento, acceso, uso, transferencia, divulgación y eliminación de datos personales.

    Tratamos los siguientes datos personales:

    • Datos de contacto e identificación. Nombre, dirección, número de teléfono,dirección de correo electrónico (negocio), copia de identificación, número de identificación nacional;
    • Datos del contrato/acuerdo. Información sobre su situación financiera, información relacionada con nuestros productos o servicios, información relacionada con la obtención de servicios financieros, información de cuenta bancaria, su perfil de riesgo;
    • Datos que necesitamos para garantizar su seguridad y la nuestra, para prevenir e investigar el fraude, para prevenir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Los datos personales que se traten en los registros de referencia externos e internos de Rabobank y en las listas de sanciones nacionales e internacionales;
    • Llamadas grabadas, (grabaciones de video chat y sesiones de chat en línea), videovigilancia, documentación de correos electrónicos. Conversaciones que tenemos con usted, y usted tiene con nosotros, por teléfono o en sesiones de chat en línea. Correos electrónicos que nos envía y que recibimos de usted. Imágenes de cámara que grabamos en nuestras oficinas;
    • Datos relacionados con el uso de nuestro sitio web, portales o aplicaciones (móviles). Las cookies pueden recopilar su dirección IP, datos sobre las aplicaciones y dispositivos que utiliza para visitar nuestro sitio web, el uso de nuestros portales o aplicaciones móviles en el contexto del uso de nuestros servicios.

    Solo utilizamos su número de identificación nacional si esto está legalmente permitido, por ejemplo, para identificar al propietario efectivo final (UBO) de una organización de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

  • Las categorías especiales de datos personales se consideran más sensibles. Esto puede ser información confidencial relativa, por ejemplo, a la condición de salud de una persona, antecedentes penales o datos relacionados con el origen étnico o racial.

    Solo procesaremos categorías especiales de datos personales cuando sea necesario para los fines aplicables. Consulte, a continuación, las categorías especiales de datos personales y la finalidad relacionada con ellos.

    Categoría especial de datos personales Propósito

    Datos personales relativos a condenas penales

     

    Podemos procesar datos relacionados con sus antecedentes penales o condenas penales en el contexto de la lucha contra el lavado de dinero, la prevención del fraude y la presentación de informes reglamentarios de fuentes abiertas (por ejemplo, búsquedas en los medios).

    Datos biométricos

     

    Datos biométricos Si ha registrado su huella digital en cualquier aplicación electrónica operada por nosotros («aplicación») para acceder rápidamente a la aplicación, procesamos sus datos biométricos.
    Raza u origen étnico En el contexto de la prevención del terrorismo y de las obligaciones fiscales, estamos obligados a registrar información sobre su país de nacimiento. También podríamos tener / tomar / almacenar su fotografía o filmarlo en nuestro circuito cerrado de televisión (CCTV). Sin embargo, no registramos su raza u origen étnico como una categoría y no usamos la raza u origen étnico para tomar decisiones.

  • Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:

    • si solicita una solución financiera o de socio, ya sea como usuario final/cliente o como socio;
    • si usted nos ofrece un producto o servicio;
    • cuando visite nuestro sitio web del «Grupo DLL» (para más detalles, consulte la declaración de cookies);
    • recibiéndola de terceros (por ejemplo, datos personales que recibimos de nuestros socios, cámara de comercio, oficina de registro de crédito y datos personales que recibimos de empresas a las que usted ha dado su consentimiento para compartir sus datos con nosotros);
    • si introduce sus datos personales en nuestro sitio web con la solicitud de contactarlo;
    • por correo electrónico o teléfono (si se pone en contacto con nosotros);
    • cuando visita una oficina de DLL a través de nuestro registro de visitantes y si está en funcionamiento a través del circuito cerrado de televisión («CCTV»);
    • de afiliados del Grupo Rabobank (véase el apartado 10).
  • Por ley, toda actividad de procesamiento de datos personales debe tener una base legal. Esta es una razón justificable para procesar sus datos personales.

    Antes del procesamiento de los datos personales, definiremos los fines del procesamiento y no procesaremos los datos personales de una manera que no sea compatible con esos fines.

    Procesamos sus datos personales para los siguientes fines: 

    Entrar en una relación con el cliente o proveedor y contratar con usted.
    Propósitos
    Antes de entrar en una relación con el cliente o proveedor con usted, necesitamos procesar sus datos personales. Por ejemplo, debemos realizar los siguientes exámenes para evaluar si podemos aceptarlo como cliente o proveedor:

    • Verificación de integridad: al entrar en una relación de cliente con usted, como institución financiera, consultamos los registros de referencia externos e internos disponibles de Rabobank, registros de incidentes y sistemas de alerta y listas de sanciones nacionales e internacionales.
    • Verificar identidad: al entrar en una relación de cliente con usted, como institución financiera, confirmamos su identidad. Podemos hacerlo haciendo una copia de su documento de identidad, que solo utilizaremos para fines de identificación y verificación.
    • Conozca a su cliente: creemos que es importante y necesario que tengamos un buen conocimiento de nuestros clientes.

    Para verificar su integridad e identidad, también podemos confiar en controles realizados por otras instituciones financieras.

    • Verificación de crédito: evaluamos si podemos ofrecerle nuestros servicios antes de entrar en una relación con el cliente.

    Como parte de la evaluación, evaluamos sus credenciales desde una perspectiva de riesgo y validamos si puede cumplir con las obligaciones de pago bajo el contrato. Este método se llama puntuación de crédito, que se basa en la toma de decisiones automatizada. En el párrafo 8 se describen más detalles, incluida la lógica y la base jurídica de la puntuación crediticia automatizada.

    Base Legal
    Procesamos sus datos para estos fines porque tenemos la obligación legal de hacerlo y/o porque es necesario entrar en un contrato con usted.

    Para cumplir con su contrato.
    Propósitos
    Una vez que hayamos firmado un contrato con usted, procesamos sus datos personales para cumplir con el contrato como se establece a continuación:

    • Gestión de cuentas y gestión de contratos: procesamos sus datos personales con el fin de establecer y mantener nuestra relación comercial con usted. También podemos comunicarnos con usted para buscar soluciones si surgieran atrasos o para informarle sobre el plazo restante o las obligaciones pendientes.
    • Servicios: proporcionar ciertos servicios que forman parte del acuerdo que involucra a terceros, por ejemplo, cuando realizamos servicios de «facturación y cobro» para nuestros Socios.
    • Uso de aplicaciones (móviles): le permitimos utilizar nuestros servicios en línea. Si utiliza nuestras aplicaciones (móviles) y/o portales, recopilamos sus datos personales para fines de gestión de identidad y acceso.
    • Gestión de quejas: podemos procesar sus datos personales para que podamos manejar cualquier queja o reclamación que pueda tener.

    Base Legal
    Procesamos sus datos personales para estos fines porque esto es necesario para ejecutar el contrato con usted.

    Para cumplir con las obligaciones legales.
    Propósitos

    • Observar las leyes y regulaciones y proporcionar datos a gobiernos, autoridades y reguladores: estamos obligados, sobre la base de las leyes y reglamentos (internacionales), a recopilar, analizar y, a veces, transferir sus datos personales a gobiernos o autoridades (de supervisión) pertinentes. Véase también el párrafo 10.
      Debemos observar las leyes y regulaciones para poder ofrecerle servicios financieros.
      Además, debemos observar las leyes y reglamentos para prevenir el fraude y la delincuencia, como la ley para prevenir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, que incluye que debemos determinar el beneficiario final («UBO») de la empresa con la que celebramos un acuerdo.
      Cuando las autoridades fiscales, los tribunales u otras autoridades gubernamentales debidamente autorizadas soliciten sus datos personales, estamos legalmente obligados a cooperar con la investigación y para ese propósito divulgar sus datos personales.
    • Modelos de riesgo: de acuerdo con la normativa europea, estamos legalmente obligados a crear modelos de riesgo, que pueden incluir sus datos personales. Esto nos permite determinar nuestros riesgos, así como el alcance del colchón financiero que debemos mantener, al proporcionarle servicios financieros. Estos modelos de riesgo calculan las posibilidades de que usted incurra en mora. Esto nos permite evitar posibles dificultades de pago y/o manejarlas más rápido.

    Base Legal
    Procesamos sus datos porque estamos bajo una obligación legal de hacerlo o porque de otro modo no estaríamos autorizados por la ley para llevar a cabo un acuerdo con usted para que podamos cumplir con una obligación reglamentaria u otra obligación legal. En caso de que una ley o reglamento no establezca específicamente que necesitamos procesar datos personales para cumplir con una obligación legal, pero sí requerimos dicho procesamiento para cumplir con esa obligación legal, tenemos un interés legítimo de aplicar dicho procesamiento.

    Para garantizar la seguridad e integridad de usted, nosotros y el sector financiero.
    Propósitos
    Como institución financiera, procesamos sus datos personales de forma segura y evitamos el fraude, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.

    • Registros de incidentes y sistemas de alerta: si desea convertirse en nuestro cliente o ya es nuestro cliente, consultaremos los registros de incidentes y sistemas de alerta internos (grupo). Además, las autoridades públicas nos proporcionan nombres de personas, con quienes las instituciones financieras no deben hacer negocios, o a quienes el sector financiero debe prestar especial atención. Debemos introducir estos nombres en nuestros sistemas de advertencia. Si consultamos registros de incidentes y/o sistemas de advertencia, podemos introducir sus datos personales en estos registros/sistemas. En ese caso, lo notificaremos a menos que no se nos permita hacerlo, por ejemplo, porque la policía nos pide que no lo notifiquemos en interés de su investigación.
    • Verificación continua de la integridad y «conocer a su cliente»: cuando usted es nuestro cliente, como institución financiera, seguimos consultando registros de referencia externos e internos de Rabobank, registros de incidentes y sistemas de alerta y listas de sanciones nacionales e internacionales. También realizamos el proceso de «conocer a su cliente» de forma continua.
    • Fuentes de acceso público: consultamos fuentes de acceso público, como registros públicos, periódicos e Internet, en un esfuerzo por combatir el fraude, la lucha contra el blanqueo de capitales y la prevención de la financiación del terrorismo.
    • Seguridad de nuestras oficinas: procesaremos sus datos personales para asegurar y gestionar el acceso físico a nuestras instalaciones. Por ejemplo, introduciremos su información personal en nuestros sistemas de registro de visitantes cuando visite nuestras instalaciones. Además, también podemos recopilar datos personales a través de la cámara de vigilancia por razones de seguridad.

    Base Legal
    Procesamos sus datos porque esto es necesario para cumplir con una obligación legal. Si no estamos bajo una obligación legal directa de procesar sus datos, los procesamos sobre la base del desempeño de un contacto o en el interés legítimo de DLL, el sector financiero o nuestros clientes y empleados. Dicho interés legítimo es la protección de la integridad y seguridad de cada una de las partes mencionadas.

    Ayudar a desarrollar y mejorar productos y servicios.
    Propósitos
    Desarrollamos y mejoramos productos y servicios de forma continua. Nosotros, nuestros clientes u otras partes se benefician de tales actividades.

    • Mejora de nuestro sitio web: podemos procesar sus datos personales al analizar su visita a nuestro sitio web con el objetivo de mejorar nuestro sitio web, portales o aplicaciones (móviles). Utilizamos cookies funcionales y tecnología comparable para esto. Cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento (por ejemplo, para cookies de marketing y analíticas). Consulte nuestra declaración de cookies  para obtener más información.
    • Mejora de la calidad de nuestros servicios: realizamos y podemos almacenar grabaciones de conversaciones telefónicas, mensajes de correo electrónico y sesiones de chat en línea (video). Hacemos esto para mejorar la calidad de nuestros servicios, por ejemplo, evaluando, entrenando y capacitando a nuestros empleados.
    • Investigación para mejorar nuestros productos y servicios: podemos llevar a cabo investigaciones para mejorar nuestros productos y servicios, pidiéndole, por ejemplo, que dé voluntariamente su reacción o que revise un producto o servicio. Dicha investigación se gestiona internamente o contratamos a un tercero que únicamente procesará sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y solo para este propósito
    •  Creación de perfiles de clientes y perfiles de interés: analizar datos personales nos permite ver cómo utiliza nuestros productos y servicios y clasificarlo en grupos de clientes. Esto nos permite crear perfiles de clientes y perfiles de interés. Al realizar estos análisis, también utilizamos información obtenida de otras partes y fuentes de acceso público

    Base Legal
    Procesamos sus datos porque tenemos un interés legítimo en adquirir información para mejorar los productos y servicios que ofrecemos como tales, lo que nos permite convertirnos en un proveedor preferido y mejor calificado para usted y otros clientes. Cuando sea necesario, también podemos solicitarle su consentimiento para procesar sus datos personales con el fin de desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Si no da su consentimiento, esto no afectará a los servicios que le proporcionamos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

    Para fines promocionales y de marketing.
    Propósitos
    Procesamos sus datos personales con fines promocionales y de marketing. Al hacerlo, podemos utilizar los datos personales que hayamos obtenido de usted y de otras partes (como los socios). Optimizamos nuestra relación comercial con usted informándole sobre productos y servicios similares, dentro de los límites adecuados para usted. Esto le permite hacer uso de nuestras soluciones a su máximo potencial. También podemos solicitar su consentimiento para procesar sus datos con fines promocionales y de marketing.

    Podemos utilizar los servicios de los anunciantes para anunciar a grupos objetivo específicos, lo que se hace en base a perfiles establecidos. Nunca compartimos sus datos personales con dichos anunciantes.

    Base Legal
    Procesamos sus datos porque tenemos un interés legítimo en optimizar nuestra relación comercial e informarle sobre las posibilidades de ampliar dicha relación comercial. Cuando sea necesario, también podemos solicitarle su consentimiento para procesar sus datos con fines promocionales y de marketing. Si no da su consentimiento, esto no afectará a los servicios que le proporcionamos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

    Realizar procesos de negocio, informes de gestión y gestión interna.
    Propósitos
    Para llevar a cabo procesos de negocio, informes de gestión y gestión interna tratamos sus datos personales:

    • Riesgo de crédito: los productos financieros implican riesgo de crédito. Tenemos que determinar el nivel de ese riesgo, de modo que podamos calcular el colchón financiero que necesitamos mantener. En relación con esto, procesamos datos personales relacionados con sus obligaciones financieras hacia nosotros.
    • Transferencia de créditos/titulización: en el caso de que transfiramos nuestro acuerdo con usted a otra institución financiera, nuestro acuerdo se hace cargo, o si se produce una fusión o escisión, sus datos personales pueden ser procesados por un tercero que adquiera su contrato con nosotros, sin embargo, será una condición de cualquier transferencia que dicho tercero acepte cumplir con las leyes.
    • Auditorías y estudios internos: cuando sea necesario, podemos utilizar sus datos personales para realizar auditorías e investigaciones internas, por ejemplo, para examinar qué tan bien se han introducido nuevas reglas o para identificar riesgos.
    • Llevar a cabo nuestros procesos de negocio: utilizamos sus datos personales para llevar a cabo, analizar y mejorar nuestros procesos de negocio para que podamos ayudarle de manera más eficaz. Siempre que sea posible, anonimizaremos sus datos personales primero.

    Base Legal
    Tenemos un interés legítimo para categorizar y establecer los riesgos que son inherentes a nuestro negocio, y en consecuencia tomar medidas para minimizar o transferir (parte de) estos riesgos y mejorar nuestros procesos de negocio para su beneficio y el nuestro.

    Para fines de archivo, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos.
    Propósitos
    Podemos procesar sus datos personales si es necesario para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos. Siempre que sea posible, anonimizaremos sus datos personales primero.

    Base Legal
    Al procesar datos personales con fines de archivo, investigación científica o histórica o con fines estadísticos, procesamos los datos sobre la base del interés legítimo de DLL, el sector financiero o nuestros clientes y empleados.

    Cuando indicamos que tenemos un interés legítimo para el procesamiento en este párrafo, tenemos en cuenta que nuestro interés legítimo no anula sus derechos ni libertades fundamentales.

  • Solo tomaremos una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluido el perfil que produzca efectos legales sobre usted o le afecte significativamente, en caso de que la ley lo permita y le hayamos notificado.

    Nuestra puntuación de crédito se basa en la toma de decisiones automatizada.

    Lógica de la puntuación de crédito automatizada

    Se requiere un puntaje mínimo predefinido para que usted sea aceptado como cliente. Cuanto mayor sea la puntuación, menor será el riesgo que plantea para los acreedores. Además, puede ser descalificado apareciendo en listas de vigilancia publicadas por el sector financiero o el Grupo Rabobank. 

    La puntuación de crédito se calcula sobre la base de varios componentes:

    A continuación, enumeramos los componentes más importantes que influyen en su puntaje de crédito:

    1. Su situación financiera: a partir de los datos personales proporcionados por usted en el proceso de calificación crediticia, consultamos a agencias de calificación crediticia externas para obtener información financiera relevante (calificación crediticia, estados financieros, volumen de negocios / solvencia, historial de pagos). Si ya tiene o tuvo una relación con nosotros en el pasado, combinamos la información financiera antes mencionada (externa) con el historial de pagos interno relacionado con usted;
    2. Las condiciones y características aplicables del programa de socios de DLL bajo los cuales solicita una solución financiera;
    3. Códigos de actividad de la sucursal o sucursales en las que opera y el tipo de activo o activos que desea financiar con nosotros.

    Importancia y consecuencias previstas de la puntuación de crédito automatizada

    En caso de que no se alcance la puntuación mínima, la puntuación de crédito automatizada resulta en una disminución. En ese caso, DLL se abstendrá de celebrar un acuerdo con usted ya que consideramos que los riesgos involucrados para DLL son demasiado altos.

     

    Derechos específicos que tiene en relación con la toma de decisiones automatizada

    Su puntaje de crédito se calcula en función de la toma de decisiones automatizada, sin embargo, esto siempre se equilibrará contra su derecho a solicitar una revisión manual de la decisión.

    Usted tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en la puntuación de crédito automatizada. Sobre la base de la notificación de que se le aplicará una puntuación de crédito automatizada, puede oponerse a dicha puntuación de crédito automatizada. En ese caso, una intervención humana manual será parte de la puntuación crediticia aplicada por nosotros.

    Cuando se finaliza la puntuación crediticia automatizada y desea expresar su punto de vista e impugnar la decisión (automatizada), también tiene derecho a invocar la intervención humana. En ese caso, una persona revisará y reevaluará la decisión generada automáticamente.

    Base jurídica del puntaje de crédito

    Existen diferentes motivos legales aplicables que se aplican a los diferentes controles de crédito, que variarán caso por caso y se describen a continuación:

    1. La decisión es tomada por DLL con fines de (a) entrar o ejecutar un contrato o (b) gestionar el contrato, siempre que la solicitud subyacente que condujo a una decisión de DLL haya sido tomada por usted; o
    2. En ciertos casos en los que el fundamento legal mencionado en a) no se aplica a nosotros, podemos basar nuestro tratamiento de sus datos personales en una obligación legal de hacerlo. Dicho motivo dependerá de la existencia de una ley aplicable que nos obligue a evaluar su capacidad para cumplir con sus obligaciones de pago en virtud del contrato con nosotros antes de celebrar dicho contrato.
    3. Nosotros, o nuestros socios, solicitaremos su consentimiento antes de que nosotros, o nuestros socios, realicemos una verificación de crédito o un puntaje de crédito.
  • Solo el personal que requiera acceso para los fines establecidos en los párrafos 5, 7 y 8 procesará sus datos personales. Todo nuestro personal está obligado por un deber de confidencialidad.

    DLL procesará sus datos personales para los fines para los que fueron recopilados originalmente. Los datos personales también pueden ser tratados para un propósito comercial legítimo diferente del propósito original (propósito secundario), pero solo si el propósito secundario corresponde al propósito original.

    Estamos comprometidos a mantener sus datos personales seguros. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos tomado medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y proteger sus datos personales. Estas medidas de seguridad tienen por objeto evitar que sus datos personales sean utilizados de forma ilegítima o fraudulenta. En particular, utilizamos medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, así como la resistencia de los sistemas y servicios que los procesan y la capacidad de restaurar los datos en caso de una vulneración de datos. Siempre que sea posible, nuestro objetivo es proteger sus datos personales utilizando medidas de anonimización o cifrado. Además, probamos, verificamos y evaluamos periódicamente la efectividad de nuestras medidas técnicas y organizativas con el fin de garantizar la mejora continua en la seguridad del procesamiento de datos personales.

    1. Dentro del Grupo

      Somos una filial de propiedad de De Lage Landen International B.V., que es una filial de propiedad total de Coöperatieve Rabobank U.A. («Rabobank» y, junto con sus subsidiarias, «Grupo»).

      Sus datos personales pueden ser compartidos dentro del Grupo para fines legítimos, cuando dichas entidades cumplan con las normas de Rabobank descritas en el código de privacidad de Rabobank. Por ejemplo, porque su solicitud de un producto financiero necesita la participación de Rabobank cuando supera ciertos obstáculos.

      Este código de privacidad de Rabobank describe los requisitos que todas las entidades del Grupo en todo el mundo deben cumplir y garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales y servir como normas corporativas vinculantes del Grupo.

       

    2. Fuera del Grupo

      Sus datos personales también pueden ser transferidos a terceros ajenos al Grupo si estamos legalmente obligados a hacerlo, porque necesitamos identificarlo antes de entrar en un acuerdo con usted o porque utilizamos a un tercero para cumplir con las obligaciones que asumimos con usted. También podemos transmitir sus datos personales a autoridades fiscales y de supervisión o autoridades (nacionales) de protección de datos.

      Si no paga a tiempo, podemos transferir sus datos personales a terceros que necesitemos en el contexto de nuestros servicios (por ejemplo, agentes judiciales y abogados).

      Podemos transferir sus datos personales a los Socios para trabajar juntos en oportunidades de clientes y/o estrategias de recomercialización. Por ejemplo, podemos compartir la fecha de inicio y finalización del contrato o los desarrollos relevantes que ocurren durante la duración del contrato con nuestros socios.

      Podemos transferir nuestro acuerdo con usted a otra institución financiera. Una vez que se hayan transferido los acuerdos, la otra parte también procesará sus datos personales. Estamos de acuerdo con la otra parte en que debe cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad y protección de datos.

      Podemos compartir datos personales con terceros (como nuestras agencias de marketing o proveedores) que procesan datos personales en nuestro nombre con fines comerciales / de marketing.

      A veces contratamos a socios y terceros para que procesen datos personales siguiendo nuestras instrucciones cuando sea necesario en relación con el propósito para el cual recopilamos sus datos personales. Por ejemplo, cuando un socio nos apoya en la prestación de nuestros servicios a usted o una empresa que almacena datos para nosotros.

      También podríamos divulgar sus datos personales a cualquier parte relevante, reclamante, demandante, investigador, agencia de aplicación de la ley o tribunal, en la medida necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de los derechos legales de conformidad con la ley aplicable. Además, también podríamos divulgar sus datos personales a cualquier parte relevante con fines de prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de infracciones penales o la ejecución de sanciones penales, incluida la protección y la prevención de amenazas a la seguridad pública de conformidad con la legislación aplicable.

      En primer lugar, los terceros deben considerarse suficientemente fiables desde el punto de vista de la privacidad y la protección de datos. Solo contratamos a terceros si esto se ajusta a los fines para los que procesamos sus datos personales. Además, estos terceros solo pueden participar si entran en contratos adecuados con nosotros, han implementado las medidas de seguridad adecuadas y garantizan que sus datos personales permanecerán confidenciales.

  • No almacenamos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que los hemos recopilado. Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que solo las personas que tienen derecho a acceder a su información puedan acceder a ella. Por ejemplo, nuestra gente de marketing tiene acceso por un período más corto en comparación con nuestras personas que requieren acceso a efectos fiscales.

    Eliminaremos los datos personales en un momento anterior si nos solicita que eliminemos sus datos personales, a menos que prevalezca otra ley. En ciertos casos, podemos utilizar diferentes períodos de retención. Por ejemplo, si una autoridad de supervisión nos exige almacenar ciertos datos personales por más tiempo, si ha presentado una reclamación que hace necesario conservar los datos personales subyacentes durante un período más largo, o en casos específicos para archivo, procedimientos legales o con fines históricos, de investigación científica o estadísticos.

    1. Derecho de acceso y rectificación

      Puede solicitarnos acceder a sus datos personales procesados por nosotros. Si considera que sus datos personales son incorrectos o están incompletos, puede solicitarnos que rectifiquemos o complementemos sus datos personales.

       

    2. Derecho al borrado (derecho a ser olvidado)

      Puede solicitarnos que borremos sus datos personales tal como fueron procesados. Si no tenemos obligaciones legales o motivos comerciales legítimos para conservar sus datos personales, ejecutaremos su solicitud.

       

    3. Derecho a restringir los datos personales

      Puede solicitarnos que limitemos los datos personales procesados por nosotros. Podemos rechazar una solicitud de restricción si tenemos una razón legal para continuar el procesamiento de los datos personales (por ejemplo, el ejercicio de un contrato, un deber de archivo legal o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales). 

       

    4. Derecho a oponerse

      Usted tiene derecho a oponerse si procesamos sus datos personales, por ejemplo, si grabamos conversaciones telefónicas. Si se opone al procesamiento, determinaremos si sus datos personales ya no pueden utilizarse para esos fines. Entonces podemos decidir cesar el procesamiento de sus datos personales. Le informaremos sobre nuestras decisiones y motivaciones. También tiene derecho a solicitar que dejemos de usar sus datos personales con fines de marketing directo. Luego, tomaremos medidas para asegurarnos de que ya no se lo contacte para fines de marketing directo.

       

    5. Derecho a retirar el consentimiento

      Si nos ha dado su consentimiento para el procesamiento específico de sus datos personales, puede retirar en cualquier momento su consentimiento. A partir de ese momento, ya no podemos procesar sus datos personales.

  • Si desea ejercer sus derechos como se describe en el párrafo 12, o si tiene preguntas relacionadas con esta declaración de privacidad, comuníquese con nuestro oficial de cumplimiento local a través de adrian.montelongo@dllgroup.com

    Para procesar su solicitud, le pediremos que proporcione información suficiente para identificarlo. También podemos solicitarle que especifique su solicitud.

    Haremos nuestro mejor esfuerzo para manejar su solicitud, pregunta o queja de manera oportuna y apropiada.

    Si cree que no manejamos su solicitud, pregunta o queja de manera oportuna o adecuada, también puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos del grupo DLL: privacyoffice@dllgroup.com.

    Si aún siente que no manejamos su solicitud, pregunta o queja de manera oportuna o adecuada, también puede ponerse en contacto con su autoridad de protección de datos local. Puede encontrar los datos de contacto de su autoridad de protección de datos local a continuación:

    Consejo para la Transparencia

    https://www.consejotransparencia.cl/proteccion-datos-personales/

  • Esta declaración se actualizará periódicamente. Por ejemplo, en caso de requisitos legales adicionales o si procesamos datos personales para nuevos fines. Tenga en cuenta que puede encontrar la última versión de esta declaración en nuestro sitio web dllgroup.com.