Läheiset kontaktit
Office Managementin myyjät ovat päivittäin yhteydessä Henrik Romilsoniin, DLL:n luottokäsittelijöihin ja DLL:n tukitoimintoihin. Lisäksi DLL ja Office Management tapaavat säännöllisesti yritysten eri tasoilla. Näissä tapaamisissa keskustellaan esimerkiksi ajankohtaisista luottotiedusteluista ja käydään läpi kauppoja, jotka Office Management laskuttaa DLL:llä.
– Näin saamme maksun nopeasti DLL:ltä emmekä joudu odottamaan rahoja turhaan, sanoo Erik Karlander.
Office Management ja DLL tapaavat johtotasolla asti kehittääkseen yhteistyötä ja tarjontaa Office Managementin asiakkaille. Se on asia, jota Erik Karlander arvostaa.
– Kokemukseni on, että DLL kuuntelee tarpeitamme ja on kehityksen kärjessä. He tarjoavat esimerkiksi mahdollisuuden allekirjoittaa sopimukset sähköisesti. Heillä on myös pitkälle kehitetty järjestelmä, jota myyjämme käyttävät, sekä mobiilisovellus, joka antaa myyjille kokonaiskuvan luottokyselyistä ja sopimuksista, kun he ovat asiakaskäynnillä. Mutta ennen kaikkea DLL:llä on hyvät rutiinit. Niiden ansiosta he voivat käsitellä kyselyt turvallisesti ja nopeasti.
Virheitä ei tapahdu käytännössä koskaan, sanoo Erik Karlander ja jatkaa:
– Sitten tulevat vielä ihmiset. DLL:n työntekijät ovat fantastisia, varsinkin tukipalveluissa. Luotot ovat alue, johon liittyy paljon lainsäädäntöä, mikä ei aina ole helppoa. Samalla monet myyjistämme ovat nuoria. Meille on todella tärkeää, että he voivat kääntyä DLL:n tuen puoleen ja saada vastauksen mahdollisiin kysymyksiin nopeasti.
Haastattelu on ohi, mutta juuri ennen kuin lähdemme, Erik Karlander sanoo:
– DLL:n pohjoismaisuus on ollut suuri tuki, kun olemme kasvaneet Pohjolassa. Sen ansiosta voimme tarjota samoja rahoitusratkaisuja kaikissa Pohjoismaissa. Eikä pidä unohtaa, että DLL on hyvä yhteistyökumppani myös silloin, kun lähdemme Pohjolan ulkopuolelle. Harvat rahoitusyritykset Ruotsin markkinoilla toimivat maailmanlaajuisesti samalla tavalla kuin DLL. On harkitsemisen arvoista valita yhteistyökumppani, jonka kanssa voi kasvaa kauan.