1. Hallo ihr beiden! Könnt ihr euch unseren Leserinnen und Lesern bitte einmal kurz vorstellen?

Tomás: Ich habe meine berufliche Laufbahn mit einer klassischen Bankausbildung begonnen. Danach wurde ich dann Kundenbetreuer und später auch Filialleiter. Dies habe ich fast zehn Jahre lang gemacht. Danach zog es mich raus aus der Filiale und deshalb ging ich für vier Jahre in den Außendienst. Im Anschluss startete ich bei MMV Leasing in die Leasing-Branche wo ich zehn Jahre blieb. Nun bin ich in meinem siebten Jahr bei DLL. Ich bin hier im Team der Fachhandelsbetreuung und leite seit Ende des vergangenen Jahres den Bereich Nord. Ich bin seit 15 Jahren mit meiner Frau Natascha verheiratet. Wir haben zwei Töchter (Leonie 15 und Cara 12). Außerdem haben wir noch zwei Mitbewohner: Shorty, unser 18 Jahre alter Kater und Yala, eine 2,5 jährige Australian Shepherd Dame. Seit fast vier Jahren versuche ich Golf zu spielen was aber leider nicht immer gelingt ;-). Ich gehe gerne wandern und verbringe viel Zeit mit der Familie und dem Hund.

Dominik: Ich habe eine Ausbildung bei der Deutschen Bank als Bankkaufmann gemacht. Anschließend war ich ein Jahr in der Filiale tätig. 2004 bin ich schließlich zu DLL gewechselt. Ich bin hier nicht direkt im Sales gestartet, sondern in der Debitoren & Kreditorenbuchhaltung. Später war ich in der Refinanzierung mit Treasury tätig. Das waren die ersten sieben Jahre. Dann bin ich in den Sales gewechselt. Zuerst zwei Jahre im Vertriebsinnendienst und die vergangenen sieben Jahre als Account Manager. Ende des vergangenen Jahres habe ich dann mit Tomás zusammen die Teamleitung des Account Manager Teams übernommen und bin für den Bereich Süd zuständig. Ich bin verheiratet und habe zwei Söhne die 5 und 9 Jahre alt sind. In meiner Freizeit spiele ich Tennis und höre gern Musik. Außerdem bin ich auch noch Fan eines schlechten Krefelder Fußballvereins in der 3. Liga ;-)

2. Warum arbeitet ihr gerne bei DLL? Gibt es etwas, was hier besonders ist?

Tomás: Die Arbeit bei DLL machen vor allem tollen Kolleginnen und Kollegen sowie mein tolles Team aus. Zu vielen unserer Partner haben wir enge und vertrauensvolle Verhältnisse. Daneben möchte ich noch die besondere Unternehmenskultur hervorheben.

Dominik: Wir sind, obwohl wir in den letzten Jahren enorm gewachsen sind, ein Unternehmen, in dem eine sehr familiäre Atmosphäre herrscht. Dazu gehören die flachen Hierarchien bei uns, jeder begegnet jedem auf Augenhöhe.

3. Seit Ende des vergangenen Jahres habt ihr beide neue Aufgaben übernommen. Du, Tomás, die Leitung des Vertriebsteams im Norden und du, Dominik, des Teams Süd. Was hat sich seitdem für euch im Job verändert?

Dominik: Durch die neue Aufstellung erreichen wir kürzere Entscheidungswege und wir können uns anstehende Aufgaben sehr gut aufteilen. Das führt dann zu einer schnelleren Umsetzung. Natürlich können wir, dadurch, dass wir zu zweit die Leitung ausüben, mit jeweils kleineren Teams arbeiten. Das fördert insbesondere einen intensiven Austausch innerhalb der Teams. Ich kann nun für einige Partner leider nicht mehr persönlich tätig sein, aber diese können nun wesentlich bedarfsgerechter von anderen Mitgliedern des Teams betreut werden, wobei ich übergeordnet verantwortlich bleibe. Ich werde mich vor allem um übergeordnete Themen kümmern und so dazu beitragen, dass unser Angebot und unsere Services weiter verbessert werden.

Tomás: Bei ein paar wenigen Partnern hat sich durch die verbesserte regionale Aufteilung der Teams eine Veränderung bei der Betreuung ergeben. Das mag zunächst einmal für den Partner und auch für den Ansprechpartner auf unserer Seite eine Umstellung bedeuten. Aber wir wollen und können, damit gewährleisten, dass weiterhin eine gute und konstante Betreuung erfolgt. Außerdem wollen wir unser Servicelevel nochmals verbessern. Dominik und ich haben aber weiterhin auch noch Vertriebsaufgaben. Das heißt, wir haben beide noch einige Partner, die wir persönlich betreuen dürfen, worüber und worauf ich mich sehr freue.

4. Wo seht ihr die größten Vorteile für unsere Fachhandelspartner durch die Umstellung der Vertriebsteams?

Tomás: Insbesondere in den kurzen Entscheidungswegen. Außerdem erreichen wir durch die Umstellung eine bessere Aufteilung der Regionen. Diese unterstützt auch optimal die 3:1 Betreuung, eine strukturierte und vollumfassende Betreuung, die schneller verfügbare Informationen und eine effizientere Abwicklung garantiert. Also, zusammengefasst liegt unser Fokus klar auf gutem und schnellem Service sowie kompetenten und dezidierten Ansprechpartnern in jedem Bereich.

Dominik: Hier schließe ich mich Tomás an. Ich sehe den großen Vorteil in den schnelleren und effizienteren Abläufen. 

5. Was werden für euch und eure Teams die wichtigsten Themen in diesem Jahr werden und warum?

Dominik: Ganz oben auf der Liste steht die bedarfsgerechte Betreuung unserer Vertriebspartner auch, bzw. gerade in Zeiten von Corona. In einer wirtschaftlich angespannten Lage bringen wir das Thema Händlereinkaufsfinanzierung gezielt breiter auf den Markt um unsere Partner zu unterstützen, mehr zu verkaufen. Wir bieten in dem Zusammenhang Vorfinanzierungen von Anschaffungsrechnungen und gezielte  Lager- bzw. Showroomfinanzierungen an. Darüber hinaus möchten wir unsere digitalen Tools optimieren und die internen Prozesse weiter verschlanken, um die Durchlaufzeiten von Anfragen, Abrechnungen und generellen Anliegen zu verbessern.

Tomás: Auch personell werden wir uns noch weiterentwickeln. Wir möchten noch ein weiteres Teammitglied für den Postleitzahlbereich 2 und Teile von 3 gewinnen. Wenn dann die Pandemie irgendwann überwunden ist, möchten wir gut gewappnet und mit einem schlagkräftigen Team wieder auch vor Ort unterwegs sein. Natürlich müssen wir auch weiterhin an unseren internen Abläufen arbeiten, damit wir hier noch schneller und effizienter werden. Auch hier sind wir dank der neuen Struktur guter Dinge.

6. Worauf freut ihr euch in diesem Jahr am meisten?

Tomás: Ich freue mich sehr, wenn wir endlich wieder die Partner vor Ort treffen können. Hoffentlich können wir die Pandemie bald hinter uns lassen und endlich wieder mit den Kollegen ganz real anstoßen und nicht nur über Teams.

Dominik: Wir möchten bestenfalls Lockdown und Pandemie hinter uns lassen, die Partner in den einzelnen Regionen wieder aktiv vor Ort betreuen, raus aus dem Home Office rein ins Leben und mit Spaß und Freude zusammen mit unseren Partnern weiter wachsen.