通过富有洞察力的融资解决方案推动利润增长

行业 农业
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自 2011 年以来,马恒达拖拉机美国分公司已取得了 27% 的惊人年增长率,而同期行业平均水平仅为 6%。这家只有 20 年历史的年轻公司是如何击败约翰迪尔和久保田这样的知名老牌公司的?

推动竞争力增强的力量
“马恒达金融服务公司不仅仅让我们在公平的竞争领域立足,”马恒达美国分公司的营销、产品研发和战略规划副总裁 Cleo FranklinMahindra 在提到 DLL 与马恒达合资的公司时说到,“他们创新而富有洞察力的方案使我们得以提高竞争力,满足我们客户对融资方案的需求。”

客户满意度和忠诚度排行第一
这家合资公司成立于 2011 年,为马恒达美国分公司提供批发和零售融资方案。马恒达美国分公司是印度马恒达集团的全资子公司,该集团价值 167 亿美元。自从那时起,马恒达美国分公司就在小型拖拉机领域快速成长起来,这是由于他们具有很高的客户满意度(97%,为业内最高)和强大的客户忠诚度(98%,也是业内最高)。

他们创新而富有洞察力的方案使我们得以提高竞争力, 满足我们客户对融资方案的需求。 "
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逆势而上
为了实现这些目标,马恒达美国分公司反逆其主要竞争对手的合并趋势,大力投资其经销商网络、新产品、支持以及生产能力。

“我们的总裁 Mani Iyer 深信要为客户提供一个 360 度的视角。”Franklin 说,“我们的产品开发团队创造产品来满足客户的需求。我们的销售部门将产品带到客户面前。我们的服务部门提供产品的售后支持。而马恒达金融服务美国公司(Mahindra Finance USA)则在每个接触点进行了完善,以提供一个完整的客户体验。”

马恒达金融服务公司从战略和战术上为马恒达公司作出了贡献
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市场优势
得益于开放的合作关系,仅仅在马恒达经销商提出要求的一个月后,马恒达金融服务公司就提供了 84 个月 0% 的融资方案(业内标准为 60 个月)。Franklin 说:“这使我们处于一个独特的竞争地位,并使我们对客户群产生了强大的影响力,他们通常只有在其所熟悉的消费类产品,比如汽车中才看到过这样的方案。而且这样可以让他们高枕无忧,知道我们可以按其需求,为其提供量身定制的方案。”

富有洞察力的融资解决方案
马恒达金融服务公司已延长其每周的营业时间,为所有时区的经销商提供更多服务。此外,它还提供了一套经销商奖励方案,以支持销售高峰期。在购买租赁方案前,客户可以在试用期间积累设备的资产价值。所有这些都来自于对经销商和客户的洞察力。 

如果你平易近人,可以提供量身定制的方案响应客户,那么你就能获得成功。将来更是如此, 业务的建立靠的是亲密的关系,以及快速响应客户需求的能力。 "
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赢得未来的关键
Franklin 说:“如果你平易近人,可以提供量身定制的方案响应客户,那么你就能获得成功。将来更是如此,业务的建立靠的是亲密的关系,以及快速响应客户需求的能力。”